为提高应对网络安全问题的能力,缩短故障响应处理时间,3月30日,计算机技术与信息中心联合党政综合办、门诊部、财务处和药剂科开展信息系统故障联合演练。
11点30分演练正式开始,信息中心网管人员关闭新老院门诊区域的网络交换机,模拟医生站、收费系统无法正常使用的故障情况。门诊部和信息中心接到故障汇报,确认网络故障后,分别上报分管院长,在院领导指示后,启动应急预案。门诊部通知各服务站使用手工排号,并前往现场引导、安抚患者。各坐诊医生为患者手写病历和处方笺,收费和药房窗口按流程通过手工划价、收费、发药,保障患者正常就诊。信息中心排查故障原因,分派工作人员入驻各窗口进行技术指导。半小时后,信息中心修复网络,门诊部观察业务流程无问题后,宣布解除应急预案,演练结束。
通过对演练中发现的问题的整改,提高了我院各科室、各窗口工作人员在面对网络中断时的应急处置能力,保障患者有序、正常的诊疗权益,达到“战时敢战、战时能战”的应对效果。