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4月26日下午，我院召开2019年第一季度物业服务工作例会。副院长卢朝升、医院物业监管委员会成员、各片区考核组负责人及外包公司主要管理人员参加了会议。会议由综合服务处处长詹健主持。

会上，詹健汇报了第一季度物业公司服务工作的总体情况，主要就各物业公司的服务质量、满意度调查情况、问题反馈与整改措施、100后勤中心服务项目（如电话转接、急处方）等进行分析及新一轮物业工作交接、本季度重点工作的落实情况，并提出了下一季度重点工作计划。保卫处处长邵剑文、总务处副处长方明、门诊部副主任沈天洁等代表院方监管部门向各公司反馈了第一季度工作中存在的问题，并针对问题及今后工作要求提出了许多建设性意见、建议；部分职能部门、医技科室、各科室（病区）负责人就物业公司在服务态度、服务质量、感染管理、服务流程、人员招聘、员工培训考核、廉洁自律及公司的管理等方面提出意见、要求和建议。

卢朝升副院长听取工作汇报后作总结发言，他强调：一、新一轮物业公司已完成工作平稳过渡、顺利交接，现应着手加强提高服务工作质量，服务质量必须符合三甲医院的标准。二、不断加强员工的培训和考核。如服务态度、岗位操作技能等。三、公司管理人员需拓宽管理方式、方法，提高管理技巧和能力，加强对员工的管理和监管，以进一步提高公司的服务能力和效率。四、针对第一季度中存在的问题，要求公司要加强与院方、公司间的沟通，及时采取措施整改。

季度物业服务工作例会是我院对物业公司监管的例行制度，以考促改、促建，以持续提高医院后勤服务质量和水平。

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